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Téléassistance et téléalarme : des SMS d'alerte fiables, même après la 2G

Mis à jour le 9 juillet 2026

Chute, bouton d'appel pressé, inactivité anormale : quand un boîtier de téléassistance alerte la famille ou l'astreinte par SMS, chaque message compte. Avec l'extinction du réseau 2G en 2026, les boîtiers qui émettent leurs SMS par carte SIM GSM doivent basculer vers l'envoi par Internet.

1Qui est concerné ?

  • Installateurs et téléassisteurs : parcs de boîtiers dont les alertes SMS transitent encore par la 2G.
  • CCAS et services à la personne : dispositifs de maintien à domicile financés par la collectivité.
  • Familles : équipements individuels qui préviennent les proches par SMS.
  • Résidences autonomie et EHPAD : alertes du personnel de garde.
Fin de la 2G en 2026 : Orange amorce l'arrêt dès le 31 mars 2026, Free Mobile achève le sien le 20 octobre 2026, SFR et Bouygues Telecom coupent entre le 15 novembre et le 15 décembre 2026. Les SMS émis par carte SIM 2G cesseront de partir. Voir quels équipements sont concernés.

2La solution : l'envoi de SMS par Internet

Si votre équipement ou votre logiciel de supervision permet de paramétrer un envoi de SMS par Internet (identifiant et mot de passe ou clé API), il peut émettre ses alertes via la passerelle 123-SMS.net, indépendamment du réseau mobile. C'est le même principe que pour les alarmes Somfy, guide pas à pas à l'appui.

  • API HTTP(S) : pour les plateformes de téléassistance et logiciels de supervision.
  • Passerelle e-mail vers SMS : pour les équipements qui savent émettre un e-mail.
  • Crédits sans expiration : une réserve d'alerte reste disponible des années — on ne paie pas d'abonnement pour des alertes rares.
Installateurs : vous gérez un parc ? Chaque boîtier peut avoir son compte, ou un compte central peut mutualiser les crédits. Décrivez-nous votre organisation, l'équipe vous orientera ; si une adaptation manque, elle est développée gratuitement.

3Important : le SMS complète, il ne remplace pas

La téléassistance réglementée (plateau d'écoute 24h/24) reste prioritaire. Le SMS via 123-SMS.net sécurise le canal d'information des proches et des astreintes ; il ne se substitue pas à un service de téléassistance agréé ni à un appel d'urgence. Vérifiez auprès de votre fabricant que votre boîtier supporte l'envoi de SMS par Internet.

Questions fréquentes

Mon boîtier de téléassistance enverra-t-il encore des SMS après la fin de la 2G ?

Seulement s'il n'utilise pas une carte SIM 2G pour émettre. Si l'équipement (ou sa plateforme) permet de paramétrer un envoi de SMS par Internet, il peut basculer sur la passerelle 123-SMS.net et continuer d'alerter après l'extinction du réseau.

Comment savoir si mon équipement est compatible ?

Cherchez dans son interface un paramétrage « envoi de SMS par Internet » (identifiant + mot de passe ou clé API), ou vérifiez auprès du fabricant. Les équipements qui savent émettre un e-mail peuvent aussi passer par la passerelle e-mail vers SMS.

Le SMS peut-il remplacer un service de téléassistance agréé ?

Non. Le SMS sécurise l'information des proches et des astreintes, mais ne remplace ni un plateau d'écoute 24h/24 ni un appel d'urgence. C'est un canal complémentaire.

J'envoie très peu de SMS, est-ce rentable ?

Oui : il n'y a ni abonnement ni date d'expiration des crédits. Une réserve achetée une fois reste disponible tant qu'elle n'est pas consommée — le modèle idéal pour l'alerte.

Je suis installateur avec un parc de boîtiers, comment gérer les comptes ?

Deux organisations possibles : un compte par boîtier (facturation séparée par client final) ou un compte central qui mutualise les crédits du parc. Contactez l'équipe pour définir la formule adaptée ; les adaptations nécessaires sont développées gratuitement.

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L'essentiel

  • Sans abonnement ni frais d'installation.
  • Crédits SMS sans date d'expiration.
  • Prix dégressifs de 0,23 à 0,075 € HT le SMS.
  • API HTTP(S), envoi par e-mail ou depuis l'interface web.
  • Service français, opéré depuis 2002.

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