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v.5
Mis à jour le 17 septembre 2026
Un voyageur qui arrive tard, ne trouve pas la boîte à clés et vous appelle à 23 heures ; un autre qui ne sait pas où se garer : la plupart de ces appels disparaissent avec un bon SMS envoyé la veille ou le matin de l'arrivée. Le SMS est lu en voiture, à la gare, sans connexion Wi-Fi ni application de réservation. Voici les messages d'un séjour réussi et comment les automatiser.
| Moment | Message |
|---|---|
| Réservation | Confirmation : dates, adresse, contact |
| La veille ou le matin de l'arrivée | Horaires d'arrivée, itinéraire, parking, procédure d'accès |
| Jour d'arrivée | Code d'accès ou numéro d'emplacement, Wi-Fi |
| Pendant le séjour | Petit-déjeuner, animation, information pratique (coupure, météo) |
| Veille du départ | Heure de départ, restitution des clés, état des lieux |
| Après le séjour | Remerciement et lien pour laisser un avis |
Arrivée — « Gite Les Hortensias : bienvenue demain ! Arrivee a partir de 16h, parking devant la grange. Boite a cles a gauche de la porte. »
126 caractères, 1 SMSCode — « Gite Les Hortensias : code de la boite a cles 4821. Wi-Fi : Hortensias / motdepasse. Bon sejour ! 06 00 00 00 00 »
112 caractères, 1 SMSCamping — « Camping de la Plage : votre emplacement 42 est pret. Accueil ouvert jusqu'a 20h, barriere code 1357. »
100 caractères, 1 SMSAvis — « Merci pour votre sejour a l'Hotel du Golfe ! Votre avis nous aide beaucoup : https://g.page/r/xxxx »
98 caractères, 1 SMS| Vous utilisez… | La solution |
|---|---|
| Un channel manager ou un logiciel de réservation (PMS) | S'il propose des webhooks ou des e-mails automatiques : Make, Zapier ou la passerelle e-mail vers SMS |
| Un site de réservation développé sur mesure | L'API SMS, appelée à la réservation et programmée pour la veille de l'arrivée |
| Un planning dans Google Agenda | Script gratuit : message la veille, à partir du numéro noté dans la réservation |
| Rien d'automatique | L'interface web avec des messages types, et l'envoi programmé pour la veille |
Clients étrangers : les SMS partent aussi vers l'international. Saisissez le numéro au format international, avec l'indicatif du pays précédé de + ou de 00 — par exemple +44 7700 900123 ou 0044 7700 900123 pour un mobile britannique. Nos outils convertissent automatiquement le + en 00, et le script Google Agenda reconnaît ces numéros dans vos réservations. Rédigez un message court en anglais, ou en deux langues : il reste lisible sur tous les téléphones.
Pas d'abonnement : des crédits prépayés de 0,23 à 0,075 € HT le SMS selon le volume, qui n'expirent jamais. Un gîte qui envoie 4 SMS par séjour à 80 séjours par an consomme environ 320 SMS : une quarantaine d'euros HT pour l'année. Voir les tarifs.
Un message la veille ou le matin de l'arrivée avec l'horaire, l'itinéraire et le parking, puis le code d'accès le jour même. Ces deux messages évitent la plupart des appels du soir.
Oui, c'est l'usage le plus courant. Envoyez-le le jour de l'arrivée, changez-le entre deux séjours et évitez de l'accompagner de l'adresse complète dans le même message.
S'il envoie des e-mails automatiques ou propose des webhooks, oui : via la passerelle e-mail vers SMS ou un scénario Make ou Zapier. Un site sur mesure peut appeler directement l'API.
Oui : un court message de remerciement avec le lien vers votre page d'avis, envoyé le jour du départ ou le lendemain, sans promotion pour rester un message de service.
Oui, les SMS partent vers l'international. Saisissez le numéro avec l'indicatif du pays précédé de + ou de 00, par exemple +44 7700 900123 ou 0044 7700 900123 pour le Royaume-Uni, et rédigez un message court en anglais ou en deux langues.
De 0,23 € à 0,075 € HT selon le volume de crédits, sans abonnement : idéal pour une activité saisonnière, les crédits n'expirent jamais.
5 SMS offerts pour votre essai, sur simple demande : expliquez-nous votre hébergement et votre logiciel de réservation et nous créditons votre compte professionnel pour un premier envoi en conditions réelles. Offre réservée aux professionnels : entreprises, associations et collectivités.
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