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v.5
Mis à jour le 23 juillet 2026
Une campagne SMS bien menée est l'outil marketing au meilleur rapport coût/lecture qui existe : quelques centimes par message, une lecture quasi systématique en quelques minutes. Mais un envoi en masse raté coûte cher en image — et parfois en amende. Voici la méthode complète : la base, le message, le moment, la mesure.
Tout part de là. Pour la prospection commerciale, le destinataire doit avoir donné son accord (opt-in) : case cochée à la commande, inscription à vos offres, bulletin en boutique. Un fichier acheté ou « récupéré » vous expose à des plaintes CNIL — et à griller votre numéro d'expéditeur.
Un bon SMS de campagne tient en un seul SMS de 160 caractères et suit une structure simple : qui écrit, quoi (l'offre, datée), comment en profiter, et la mention STOP.
La loi d'abord : pas de SMS commercial entre 20 h et 8 h, ni les dimanches et jours fériés. Ensuite, l'usage : les créneaux qui fonctionnent le mieux sont la fin de matinée (11 h-12 h) et la fin d'après-midi (17 h-19 h), du mardi au samedi pour le commerce. Et anticipez : une promotion pour samedi s'annonce jeudi, pas samedi matin.
Depuis l'interface d'envoi en ligne : importez le fichier, composez le message avec les champs de personnalisation, envoyez ou programmez. Chaque destinataire a son accusé de réception. Mesurez ensuite ce qui compte pour vous : passages en caisse avec le code, clics si vous avez mis un lien court, appels reçus. Une campagne SMS s'améliore de proche en proche : testez deux messages sur deux segments, gardez le meilleur.
Pour automatiser les campagnes récurrentes (relances de paniers, anniversaires…), l'envoi se pilote aussi par API ou depuis vos outils via Make, Zapier ou votre CRM/ERP.
Le prix du SMS unitaire multiplié par la taille du fichier : de 0,23 à 0,075 € HT le SMS selon le volume chez 123-SMS, sans abonnement. Une campagne vers 1 000 contacts revient ainsi à une centaine d'euros environ, accusés de réception compris.
Dans le cadre légal (jamais entre 20 h et 8 h, ni dimanches et jours fériés), les créneaux les plus performants sont généralement 11 h-12 h et 17 h-19 h, du mardi au samedi. Annoncez une offre quelques jours avant l'échéance plutôt que le jour même.
Oui, pour tout SMS de prospection commerciale : le destinataire doit pouvoir se désinscrire simplement (STOP au 36111). Les SMS transactionnels (confirmation, rappel de rendez-vous, alerte) n'y sont pas soumis.
Oui : les champs du fichier (prénom, magasin, référence, montant…) s'insèrent dans le message, et chaque destinataire reçoit sa version personnalisée en un seul envoi.
Il n'y a pas de limite pratique : la plateforme remet les messages aux opérateurs par lots, que le fichier compte cent ou cent mille numéros.
Depuis 2002, L'équipe d'experts d'123-SMS vous accompagne pour annoncer vos évènements, promouvoir et diffuser vos messages. Partenaire des plus grandes sociétés depuis 2002, notre expertise n'est plus à prouver. Découvrir qui nous sommes ›
