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Expéditeur personnalisé (Sender-ID) : vos SMS au nom de votre marque

Mis à jour le 9 juillet 2026

Un SMS reçu de « MonEnseigne » est ouvert et cru ; le même message reçu d'un numéro inconnu finit ignoré. Le Sender-ID remplace le numéro expéditeur par le nom de votre organisation — à condition de respecter quelques règles.

1Ce que change le Sender-ID

  • Identification immédiate : le destinataire sait qui écrit avant même d'ouvrir.
  • Confiance : indispensable pour les codes OTP, confirmations et notifications de marque.
  • Attention : avec un Sender-ID, le destinataire ne peut pas répondre au SMS. Pour la prospection, la mention « STOP SMS au 36XXX » est ajoutée systématiquement au message.

2Les règles à respecter

  • Loyauté : le nom doit identifier l'expéditeur réel de façon loyale ; vous devez être autorisé à l'utiliser et pouvoir fournir un justificatif.
  • Usurpation interdite : se faire passer pour une banque, une administration, une marque tierce ou un service public est interdit et suspend l'émetteur.
  • Validation : la validation technique d'un Sender-ID ne vaut pas validation juridique de la campagne ; il peut être suspendu s'il devient trompeur ou contraire aux exigences des opérateurs.
  • Déclaration : vos Sender-ID déclarés sont consultables par HTTP (documentation dédiée dans la rubrique Documentations).
Le détail des règles (loyauté, justificatifs, suspension) figure dans la section Sender-ID de la page réglementation.

3Bien choisir son expéditeur

  • Utilisez votre nom commercial tel que vos clients le connaissent.
  • Gardez le même Sender-ID dans le temps : c'est lui qui construit la reconnaissance.
  • Réservez la réponse SMS (numéro classique) aux usages qui l'exigent : confirmation de rendez-vous avec réponse, dialogue avec les destinataires.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un Sender-ID ?

C'est le nom alphanumérique affiché comme expéditeur du SMS à la place d'un numéro (par exemple le nom de votre enseigne). Il identifie immédiatement votre organisation auprès du destinataire.

Peut-on répondre à un SMS envoyé avec un Sender-ID ?

Non : la réponse directe est impossible. C'est pourquoi, pour la prospection, la mention « STOP SMS au 36XXX » est ajoutée systématiquement afin que le destinataire puisse se désinscrire.

Peut-on utiliser n'importe quel nom ?

Non. Le nom doit identifier loyalement l'expéditeur réel, vous devez être autorisé à l'utiliser et pouvoir fournir un justificatif. L'usurpation d'une marque, d'une banque ou d'une administration est interdite.

Comment consulter mes Sender-ID déclarés ?

Depuis l'espace client, et par HTTP pour vos systèmes : une documentation « Consultation des Sender-ID déclarés » est disponible dans la rubrique Documentations.

Le Sender-ID est-il validé juridiquement par 123-SMS ?

Non : la validation technique ne vaut pas validation juridique de vos campagnes. Un Sender-ID peut être suspendu s'il devient trompeur, illicite ou contraire aux exigences des opérateurs.

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L'essentiel

  • Sans abonnement ni frais d'installation.
  • Crédits SMS sans date d'expiration.
  • Prix dégressifs de 0,23 à 0,075 € HT le SMS.
  • API HTTP(S), envoi par e-mail ou depuis l'interface web.
  • Service français, opéré depuis 2002.

À retenir

  • Nom loyal + justificatif obligatoires.
  • Pas de réponse possible au SMS.
  • « STOP SMS au 36XXX » ajouté en prospection.

Voir aussi