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SMS pour e-commerce : commandes, livraisons, relances

Mis à jour le 9 juillet 2026

Un client informé par SMS n'appelle pas votre SAV. Confirmez la commande, annoncez l'expédition et le point de retrait, alertez le marchand à chaque nouvelle commande : le SMS est lu en quelques minutes, là où l'e-mail attend dans une boîte pleine.

1Les notifications qui font la différence

MomentSMS envoyé
Commande validéeConfirmation avec numéro de commande : rassure immédiatement le client.
ExpéditionAnnonce de l'envoi et du transporteur : réduit les appels « où est ma commande ? ».
Mise à dispositionColis disponible en point relais ou en boutique (click & collect).
Nouvelle commandeAlerte instantanée au marchand, même hors du back-office.
Opérations commercialesPromotions et ventes privées — avec consentement préalable et mention STOP.

2Intégration avec votre boutique

  • PrestaShop : module de notifications SMS disponible (développé par Auguria), rubrique Développeurs / API.
  • OS-Commerce : alerte SMS à chaque nouvelle commande.
  • WooCommerce, Magento, Shopify ou boutique sur-mesure : intégration par l'API HTTP(S) — quatre exemples PHP prêts à l'emploi (cURL, file_get_contents, sockets, e-mail).
  • Sans développement : envoi depuis l'interface web, avec groupes de contacts, personnalisation des messages et envoi différé.

3Marketing : restez dans les règles

SMS transactionnel ≠ SMS marketing. La confirmation de commande ou l'avis d'expédition sont liés au service rendu. La prospection commerciale, elle, exige le consentement préalable du destinataire et un moyen de désinscription (STOP) dans chaque message. Consultez notre guide de la réglementation SMS.

Questions fréquentes

Existe-t-il un module SMS pour PrestaShop ?

Oui. Un module de notifications SMS pour PrestaShop, développé par Auguria, est référencé dans la rubrique Développeurs / API, ainsi qu'une alerte de nouvelle commande pour OS-Commerce.

Et pour WooCommerce, Magento ou une boutique sur-mesure ?

L'intégration se fait par l'API HTTP(S), utilisable depuis toute plateforme. Des exemples PHP (cURL, file_get_contents, sockets, e-mail) et dans plus de 10 langages sont téléchargeables.

Quelle différence entre SMS transactionnel et SMS marketing ?

Le SMS transactionnel est lié au service rendu (confirmation, expédition, mise à disposition) ; le SMS marketing fait de la prospection et exige le consentement préalable du destinataire ainsi qu'un moyen de désinscription dans chaque message.

La mention STOP est-elle obligatoire dans mes SMS ?

Pour la prospection commerciale, oui : chaque message doit offrir un moyen simple de s'opposer (réponse STOP ou mention « STOP SMS au 36XXX » avec un Sender-ID). Les SMS purement transactionnels n'y sont pas soumis.

Combien coûte l'envoi de SMS pour une boutique ?

Les crédits sont prépayés et dégressifs : de 0,23 € HT (pack de 20) à 0,075 € HT le SMS (pack de 100 000), sans abonnement et sans date d'expiration. Voir la grille complète sur la page Tarifs.

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L'essentiel

  • Sans abonnement ni frais d'installation.
  • Crédits SMS sans date d'expiration.
  • Prix dégressifs de 0,23 à 0,075 € HT le SMS.
  • API HTTP(S), envoi par e-mail ou depuis l'interface web.
  • Service français, opéré depuis 2002.

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