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SMS pour les syndics de copropriété

Mis à jour le 25 septembre 2026

Un ascenseur bloqué, une coupure d'eau à 8 heures, un dégât des eaux dans les parties communes : ce jour-là, le standard du syndic sonne sans arrêt. Un SMS envoyé aux occupants de l'immeuble concerné fait tomber la moitié des appels, rassure les résidents et prouve que l'information est passée. Le même canal sert à rappeler une assemblée générale ou l'appel de fonds.

1Les messages qui font gagner du temps

IncidentsCoupure d'eau ou de courant, ascenseur en panne, chauffage collectif à l'arrêt, dégât des eaux.
TravauxDébut de chantier, nuisances, accès condamné, passage de l'entreprise dans les logements.
Assemblée généraleRappel de la date, documents disponibles, pouvoirs à retourner.
Appels de fondsRappel d'échéance, sans montant ni détail de compte dans le message.
Vie de l'immeublePassage du technicien d'entretien, relevé de compteurs, encombrants, changement de gardien.
Astreinte techniqueReport des pannes vers le prestataire et le gestionnaire.Ascenseurs ›

2Exemples de SMS

Coupure — « Syndic Bel Air - Residence Les Tilleuls : coupure d'eau demain 9h-12h pour travaux. Merci de prevoir vos reserves. »

114 caractères, 1 SMS

Ascenseur — « Residence Les Tilleuls : ascenseur B en panne, technicien intervient ce matin. Nous vous tiendrons informes. »

108 caractères, 1 SMS

AG — « Syndic Bel Air : assemblee generale des Tilleuls le 14/11 a 18h30, salle Pasteur. Pensez a votre pouvoir si absent. »

115 caractères, 1 SMS

Travaux — « Residence Les Tilleuls : ravalement du 05/10 au 30/11. Echafaudage cote cour, pensez a fermer vos fenetres. »

107 caractères, 1 SMS
Discrétion : pas de montant d'impayé, pas de nom de copropriétaire ni de situation individuelle dans un message collectif. Les relances individuelles restent des courriers ou des messages nominatifs, sans détail dans le SMS.

3Organiser les envois par immeuble

  1. Exportez de votre logiciel de gérance la liste des copropriétaires et des locataires, avec leur immeuble et leur mobile.
  2. Importez le fichier dans l'interface 123-SMS et créez un groupe par résidence, voire par bâtiment ou par cage d'escalier.
  3. En cas d'incident, envoyez au groupe concerné depuis un ordinateur ou un téléphone, en une minute.
  4. Conservez la trace de l'envoi : elle prouve que l'information a été diffusée.
Vous utilisez…La solution
Un logiciel de géranceS'il envoie des e-mails : passerelle e-mail vers SMS ; sinon export Excel, ou API avec son éditeur
Un extranet copropriétairesUn scénario Make ou Zapier à la publication d'un document
Une astreinte techniqueAlertes techniques : report des pannes d'ascenseur, de chaufferie ou de pompe

4Ce que dit la réglementation

  • Information de gestion : prévenir d'une coupure, d'un chantier ou d'une assemblée relève de la relation contractuelle, pas de la prospection : aucune mention de désinscription n'est requise.
  • Convocations : le SMS informe et rappelle, mais ne remplace pas les formes légales de convocation à l'assemblée générale ni les notifications prévues par la loi.
  • Prospection de nouveaux immeubles : c'est du SMS marketing, avec accord préalable et mention STOP.
  • Données : recueillez les numéros pour l'information des occupants et informez-en les copropriétaires ; pas de donnée sensible dans les messages.

5Combien ça coûte ?

Pas d'abonnement : des crédits prépayés de 0,23 à 0,075 € HT le SMS selon le volume, qui n'expirent jamais. Un syndic gérant 40 immeubles et 1 800 lots, avec une information par immeuble et par mois, consomme environ 1 800 SMS mensuels, soit près de 200 € HT — à comparer au temps de standard économisé. Voir les tarifs.

Questions fréquentes

Comment prévenir tous les occupants d'un immeuble en même temps ?

Créez un groupe par résidence dans l'interface 123-SMS à partir d'un export de votre logiciel de gérance, puis envoyez au groupe : chacun reçoit un SMS individuel, sans voir les autres numéros.

Le SMS remplace-t-il la convocation à l'assemblée générale ?

Non. Il sert à rappeler la date et à signaler que les documents sont disponibles ; les formes légales de convocation et de notification restent obligatoires.

Faut-il la mention STOP dans ces messages ?

Non pour l'information de gestion liée à l'immeuble. Elle est nécessaire pour la prospection commerciale, par exemple pour proposer vos services à une nouvelle copropriété.

Peut-on envoyer un rappel d'appel de fonds ?

Oui, en restant factuel : rappel de l'échéance, sans montant ni situation individuelle dans le message. Les relances d'impayés se font par les voies habituelles.

Combien coûte un SMS ?

De 0,23 € à 0,075 € HT selon le volume de crédits, sans abonnement ; les crédits n'expirent jamais.

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L'essentiel 123-SMS

  • Sans abonnement ni frais d'installation.
  • Crédits SMS sans date d'expiration.
  • Prix dégressifs de 0,23 à 0,075 € HT le SMS.
  • API HTTP(S), envoi par e-mail ou depuis l'interface web.
  • Service français, opéré depuis 2002.