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v.5
Mis à jour le 25 septembre 2026
Dans un cabinet dentaire ou de kinésithérapie, le rendez-vous non honoré est la perte sèche la plus courante : un fauteuil vide, un créneau impossible à revendre le jour même. Un rappel envoyé la veille suffit à récupérer la plupart de ces heures, parce que le patient prévient à temps quand il ne peut pas venir. Voici les messages à envoyer, ce qu'il ne faut jamais y écrire, et comment automatiser sans changer de logiciel.
Rappel — « Cabinet dentaire des Lilas : rappel de votre RDV demain 15h30. Empechement ? Merci d'appeler le 02 97 00 00 00. »
111 caractères, 1 SMSCréneau libre — « Cabinet Kine du Port : une place s'est liberee demain 11h. Interesse ? Rappelez-nous au 02 97 00 00 00. »
103 caractères, 1 SMSAnnulation — « Cabinet Kine du Port : vos seances de mardi sont annulees (praticien souffrant). Nous vous rappelons pour les reporter. »
119 caractères, 1 SMSConsigne — « Cabinet dentaire des Lilas : RDV vendredi 9h. Merci de prevoir votre carte vitale et d'arriver 10 min avant. »
108 caractères, 1 SMSLe rappel doit partir tout seul, depuis l'agenda déjà utilisé :
| Vous utilisez… | La solution |
|---|---|
| Un logiciel de gestion de cabinet | Vérifiez son module SMS ; s'il envoie des e-mails de rappel, la passerelle e-mail vers SMS les transforme en SMS |
| Une plateforme de prise de rendez-vous en ligne | Ses rappels intégrés, ou un scénario Make / Zapier à chaque réservation |
| Google Agenda | Notre script gratuit : rappel automatique la veille, le numéro du client noté dans le rendez-vous |
| Un créneau à remplir dans l'heure | L'interface web avec un groupe « patients en attente » |
Pensez à recueillir le numéro de mobile à la création du dossier, en indiquant qu'il servira aux rappels de rendez-vous : c'est ce qui rend l'envoi légitime et attendu.
Pas d'abonnement : des crédits prépayés de 0,23 à 0,075 € HT le SMS selon le volume, qui n'expirent jamais. Un cabinet qui rappelle 500 rendez-vous par mois dépense environ 55 à 60 € HT, à comparer au coût d'un seul fauteuil vide par jour. Voir les tarifs.
C'est le principal effet recherché : le patient qui ne peut pas venir prévient au lieu d'oublier, ce qui laisse le temps de proposer le créneau à quelqu'un d'autre. Prévoyez toujours un numéro à rappeler dans le message.
Aucun motif de consultation, acte, diagnostic ni résultat. Le message se limite au rendez-vous, au lieu et au moyen de joindre le cabinet.
Recueillez le numéro pour la gestion des rendez-vous et informez-en le patient à la création du dossier. Ce rappel est un message de service, pas de la prospection ; toute offre commerciale relèverait d'un autre régime.
S'il envoie des e-mails de rappel, la passerelle e-mail vers SMS suffit. Si l'agenda est dans Google Agenda, notre script gratuit envoie le rappel la veille.
De 0,23 € à 0,075 € HT selon le volume de crédits, sans abonnement ; les crédits n'expirent jamais.
5 SMS offerts pour votre essai, sur simple demande : expliquez-nous votre cabinet et votre logiciel de rendez-vous et nous créditons votre compte professionnel pour un premier envoi en conditions réelles. Offre réservée aux professionnels : entreprises, associations et collectivités.
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