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v.5
Mis à jour le 25 septembre 2026
Un client qui part demain à 6 heures ne lira pas son e-mail. Un horaire de vol qui change la veille, un passeport qui manque au dossier, un point de rendez-vous déplacé : dans le voyage, l'information de dernière minute décide de la réussite du départ. Le SMS arrive sur le téléphone du voyageur, en France comme à l'étranger, sans application ni connexion Internet.
| Moment | Message |
|---|---|
| Après la réservation | Confirmation, référence de dossier, échéance du solde |
| Avant le départ | Documents manquants (passeport, visa, assurance), solde à régler |
| La veille | Heure et point de rendez-vous, numéro d'assistance |
| Jour du départ | Changement d'horaire, quai ou porte, retard de l'autocar |
| Pendant le séjour | Information pratique, consigne de sécurité, modification de programme |
| Au retour | Remerciement et demande d'avis |
Rappel — « Agence Horizon : depart demain 5h45, RDV parking du stade a 5h30. Assistance 24h/24 : 02 97 00 00 00 »
100 caractères, 1 SMSDocument — « Agence Horizon : il manque une copie du passeport pour le dossier 4821. Merci de l'envoyer avant vendredi. »
106 caractères, 1 SMSChangement — « Agence Horizon : votre vol AF1234 part a 11h20 au lieu de 9h50. Presentation au comptoir 2h avant. »
98 caractères, 1 SMSAutocariste — « Voyages Ker : l'autocar a 25 min de retard, arrivee prevue a 18h15 a la gare routiere. »
86 caractères, 1 SMS+ ou de 00, par exemple
0034 600 000 000 pour l'Espagne.| Vous utilisez… | La solution |
|---|---|
| Un logiciel de production ou de billetterie | S'il envoie des e-mails : passerelle e-mail vers SMS ; sinon l'API avec son éditeur |
| Un fichier de départ (Excel, CSV) | Import et envoi personnalisé, programmé la veille du départ |
| Un CRM | Connecteurs CRM ou scénario Make / Zapier |
| Un imprévu le jour du départ | L'interface web sur le téléphone, avec le groupe du voyage |
Constituez un groupe par départ : le jour J, une information part en une opération à tous les participants, même depuis un quai de gare.
Pas d'abonnement : des crédits prépayés de 0,23 à 0,075 € HT le SMS selon le volume, qui n'expirent jamais. Une agence qui envoie 4 SMS par dossier sur 1 500 dossiers par an consomme 6 000 SMS, soit environ 540 à 570 € HT pour l'année. Voir les tarifs.
Depuis l'interface web avec le groupe du voyage, ou automatiquement depuis votre logiciel via l'API ou la passerelle e-mail vers SMS. Le SMS est lu même en déplacement, contrairement à l'e-mail.
Oui : saisissez le numéro avec l'indicatif du pays précédé de 00 ou de +, par exemple 0034 pour l'Espagne. Rédigez court, en français ou en anglais.
Non : un rappel de départ ou un changement d'horaire est lié au contrat de voyage. La mention est nécessaire seulement pour les offres commerciales.
Par un SMS court qui renvoie vers votre espace client ou votre agence, sans mentionner de donnée sensible. Les relances peuvent être programmées depuis un export de vos dossiers incomplets.
De 0,23 € à 0,075 € HT selon le volume de crédits, sans abonnement ; les crédits n'expirent jamais, ce qui convient à une activité saisonnière.
5 SMS offerts pour votre essai, sur simple demande : expliquez-nous votre agence et vos départs et nous créditons votre compte professionnel pour un premier envoi en conditions réelles. Offre réservée aux professionnels : entreprises, associations et collectivités.
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